Mijn Klacht:
we hebben geen prettig verblijf gehad bij eerste kamer was vol met schimmel en stank we kunde niet eens 2 minuten binnen de kamer blijfen we hebben gelijk koffers gepakt en naar de receptie gegaan met ons probleem ,na veel discusie en stress kwam de hotel staf met een oplossing om van kamer te verwisselen .
We waren eingelijk verbaasd hoe dat kon dat wij hebben voor 4sterren hotel betaald en wat wij tegen over hebben gekregen!!!
Eenmaal bij de twee kamer treffen we zelfde de probleem, ook vol met schimmel en heel krab we moesten kruipend naar bed .foto’s aanwezigen.
Volgende dag partner ziek geworden door viezigheid vocht schimmel heb met reisbegeleider via de app contact genomen maar die waren te laat met reacties plus geen oplossing.(schande voor tui)
Al bij al we voelen ons dat wij bedonderd zijn en erger een zieke partner daar door.
Heb mijn verhaal over ons nare ervaring zo veel per mail als telefonisch ,eerst hadden we een 50 euro reischeque als vergoeding hier ging we niet mee akkoord daarna heeft een telefonish gesprek met tui waarbij vervolgens een vergoeding van 15 % hebben gekregen en kwam uit met 120 euro als vergoeding .
Wij vinden dat tui niet met realistisch vergoeding wil geven.
We hopen hier voeldoende te hebben geïnformeerd
Mohammed Azoggagh
Laila El Ayadi
Gewenste Oplossing:
Realistish vergoeding.
(10)
