Een klant van Tui heeft problemen met zijn vliegtickets van Aruba naar Nederland. Hij moet 852 euro bijbetalen voor een nieuwe vlucht op 2 mei of wachten tot 19 mei voor hetzelfde bedrag, maar kan niet wachten vanwege zijn werkloosheid.
Ik had 2 tichets voor 5 april nu kan ik 2 mei
Vliegen van aruba naar nederland en moet ik 852 eur bijbetalen dit kan toch niet het zijn gewoon nieuwe tichets ik heb betaald 1.531 flor
Of ik moet wachten tot 19 mei dan is het zelfde bedrag maar ik zit ook zonder werk dus hoe kan ik wachten tot 19 mei
Of er een oplossing is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
