Mijn Klacht:
Transavia geeft aan dat zij tui vluchtkosten heeft terugbetaald maar tui beroept zich op overmacht en betaalt niet. Wel geven ze aan hotel en maaltijdkosten te vergoeden ivm geannuleerde vlucht. Tot op heden ook niets van ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een antwoord van tui met een uitleg waarom ticketkosten niet en hotel en maaltijd kosten wel onder overmacht vallen. En waarom we van tui helemaal niets hebben gehoord toen we in Malaga gestrand waren en zij toen op geen enkele manier bereikbaar waren. En waarom was er geen medewerker aanwezig bij de tui balie op vliegveld Malaga.
En uiteraard alsnog betaling van onkosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
