Klacht: Introductiekorting???

polimini op 27 oktober 2015 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over TUI, omdat hij teleurgesteld is in de manier waarop de introductiekorting werd gepresenteerd. Na het aanvragen van verlof om een vakantie naar Bali te boeken, ontdekte hij dat de prijs voor de reis was verhoogd voordat de korting werd toegepast, wat leidde tot een hogere uiteindelijke prijs dan verwacht. De klant vindt deze handelswijze niet in lijn met open en eerlijke communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik mij verdiept in een vakantie naar Bali. Mijn oog is gevallen op een vakantie in januari naar SWISS-BEL TUBAN.
De prijs voor 2 personen kwam neer op een bedrag van € 1244,- dit kwam door een introductiekorting van €600,- en een extra kassakorting van €200,-.

Nadat ik vrij had gevraagd op mijn werk besloot ik gisteren te gaan boeken. Helaas was de aanbieding afgelopen dus moest ik de normale prijs betalen. Jammer maar dat gaat nou eenmaal zo dacht ik. Alleen wat zag ik tot mijn verbazing? Om een introductie korting van €600,- te geven heeft TUI eerst de prijs met € 500,- verhoogd! Dit zag ik doordat de reis nu op een totaalprijs kwam van €1344,- Dit vind ik niet echt een mooie actie om jezelf mee te introduceren als een bedrijf met visie: open en eerlijke communicatie!

Gewenste Oplossing:

Ik zou de introductie over willen doen en daarom voor de prijs van € 1244,- naar SWISS-BEL TUBAN willen :-)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM