Klacht: Inkomstenderving

Olga wernke op 01 augustus 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 augustus 2023

Een klant van Tui heeft complimenten gegeven over de opvang op Samos, maar meldt dat door een vertraging van de vlucht zij haar kapsalon niet kon bedienen. Hierdoor heeft zij naar eigen zeggen een omzet van ongeveer € 260,- gemist en vraagt het bedrijf of er mogelijkheden zijn voor compensatie.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Allereerst heel veel complimenten voor de opvang op Samos ,
Door de vertraging hebben wij mogen eten, slapen en drinken in Karlovasi in een schitterend hotel.

Doordat de vlucht dinsdags niet doorging was ik s’woensdags niet thuis en kon ik mijn klanten in de kapsalon niet helpen.
Mijn man heeft een foto van het afspraken boek gemaakt en vanaf de luchthaven Samos heb ik al mijn klanten telefonisch kunnen bereiken.
Hierdoor heb ik die week extra inkomsten gemist, doen jullie daar nog iets mee?

Dit was een omzet van plus minus € 260,-
Ik vind dit geen misselijk bedrag.
Ik hoor het graag van jullie of hier nog iets in gecompenseerd wordt.

Vriendelijke groet,Olga Wernke
Ps. Ik heb een foto van het afspraken boek( weet alleen niet hoe ik deze mee kan sturen.

Uw e-mail : [email protected]
Reserveringsnummer : DNSVTQ
Dossiernummer : 2023280336
Vlucht : OR 1042 SMI-AMS

Gewenste Oplossing:

Een compensatie,

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM