Klacht: Ik voel me belazerd

Joop van Oorsouw op 02 januari 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 januari 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een geboekte reis naar Curaçao via Kras, waarbij werd beloofd te vliegen met een Boeing 787 van Tui. Bij aankomst op Schiphol bleek het vliegtuig echter van Air Tanker te zijn, met onvoldoende beenruimte, beperkt entertainment, en slechte service, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klager voelt zich misleid door de beloftes van Tui en is ontevreden over de kwaliteit van het vliegtuig en de vlucht.

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Curacao bij Kras. Wordt gezegd dat we vliegen met een Boeing 787 van Tui. Kom je op Schiphol en staat daar een wit vliegtuig wat van Air Tanker bleek te zijn. (voor vervoer militairen)Heel weinig beenruimte, waardeloos entertainment (drie ouwe films op heenvlucht en niks op terugweg) een paar monitors voor 300 mensen, slechte stoelen, op terugweg geen koffie of thee, engelse stewardessen, vertragingen enz. Als ik een reis boek kijk ik wel uit dat ik vervoerd wordt met Tui. Ze beloven een Dreamliner en we krijgen een horrorvliegtuig.

Gewenste Oplossing:

Als ik geboekt heb voor een Dremaliner kan er in geval van nood een soortgelijk vliegtuig worden ingezet, maar geen militair vliegtuig met veel te krappe zitplaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM