Klacht: Hygiene aan boord en niet handelen van personeel

Lysette Christine op 02 augustus 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 augustus 2016

Tijdens vlucht OR 393 op 17 juli was de hygiëne van de toiletten aan boord zeer slecht, wat te wijten zou zijn aan een gebrek aan tijd voor schoonmaak na een vertraagde landing. Een steward besteedde wel aandacht aan persoonlijke verzorging, maar verwaarloosde het schoonmaken van de toiletten. Bij de terugvlucht OR 394 was de situatie iets verbeterd, maar nog steeds niet acceptabel, wat zorgen oproept over de hygiëne en veiligheid aan boord.

Mijn Klacht:

Op 17 juli, vlucht OR 393 waren de toiletten buitengewoon smerig. Omdat het vliegtuig laat binnenkwam door het vertraagde air Singapore was er blijkbaar kort tijd om te poetsen . Te smerig voor woorden . Een steward had wel tijd om zich om het uur in te sprayen met Robijn opfris fles en aftershave boven de koppen van passagiers en in het toilet zelf. Echter het opfrissen van het toilet: daar deed hij niet aan. Terugweg op de OR 394 was het iets beter, maar nog te goor voor woorden.
Zoiets mag niet gewoon! Het personeel dient zorg te dragen ook voor dergelijke zaken . Het is vragen om een uitbraak of ziek worden. Graag alertheid op toilet hygiene ! Ronduit smerig .Hoort niet onder de stof en uitwerpselen te zitten. Veiligheid moet geborgd zijn, daar hoort oog voor hygiene bij en niet alleen als steward/stewardessen jezelf boven passagiers blijven opfrissen.

Gewenste Oplossing:

Oog voor hygiene : wc en schone stoelen .. Laat ook vaak te wensen over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM