Een klant heeft klachten over de hygiëne en de kwaliteit van het eten bij het hotel Grand Zaman Garden in Alanya, waar zij op 30 september arriveerden. De hostess blijkt weinig te kunnen doen om de situatie te verbeteren, en de klant ontving geen klachtenformulier. Daarnaast werd er een alternatief hotel aangeboden, maar alleen tegen bijbetaling, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Wij zijn 30 september aangekomen grand zaman garden in alanya het is hier vies eten valt tegen en de hostess kan weinig doen krijg ook geen klachten formulier wel een ander hotel met bij betaling walgelijk
Nergens over heb al 3 meldingen gemaakt in alsnya en ook in nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
