Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/heer,
Wij hebben zowel als bij het hotel Kontiki meerdere klachten gedeponeerd waarop geen enkele bevredigende reactie tot op heden.
Indien aankomende week geen overleg hierover hoe op te lossen zal ik genoodzaakt zijn juridische stappen middels mijn rechtsbijstandverzekering te ondernemen.
Drie partijen zullen hierbij worden aangeschreven: u, TUI en het hotel Kontiki.
Klachten onder andere:
1. Hotel bij zeer rumoerig strand (waarvan geen melding in de brochure)
2. Om ons appartement heel veel overlast van jongeren
Dermate veel overlast dat wij slechts 2 nachten hebben geslapen, de eerste nacht bij aankomst (vermoeidheid), de tweede op laatste avond (geen lawaai want geen feest op het strand + geen jongeren want eindelijk hard aangepakt).
Verder is mijn vrouw tijdens een door TUI georganiseerde reis met ene minibus flauw gevallen, bleek naderhand vanwege hyperventilatie aangezien de minibus veel en vele te vol was gevuld, tegen de 25 personen in de bus, alle stoelen ook de tussen klapstoelen vol beze5t, als haring in een tonnetje, vele uren lang. Niet alleen een ongewenste situatie, naderhand zowel door ambulance personeel (er moest een ambulance komen voor mijn vrouw plus taxi maar hotel want kon niet meer met de minibus mee) als door de chauffeur en gis van TUI zelf bevestigd, maar ook een onveilige situatie.
Als er ook maar iets was gebeurd zat iedereen als ratten in de val. Ik ben ook voornemens hiervoor gerechtelijke stappen te ondernemen.
De kosten van de ambulance bedroegen USD 523,-, de taxikosten EUR 122,50. Deze kosten zullen door TUI moeten worden vergoed, maar aangezien u onze reisorganisatie bent stellen wij ook u hiervoor aansprakelijk.
De gemaakte kosten voor deze reis zullen volledig worden teruggevorderd, aangezien wij geen vakantie hebben genoten, sterker nog met meer stress en niet uitgerust terug kwamen.
Daarbovenop hebben wij ook nog kosten voor eten de drinken moeten maken.
Graag bevestiging en snelle reactie alsmede oplossing, zoals gezegd indien niet binnen een week een oplossing geef ik alles uit handen.
Met vriendelijke groet,
Bert van Bogaert
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding zoals in bovenstaande genoemd
