Mijn Klacht:
Vakantie geboekt voor een spotprijs maar dat is vaker zo bij last minutes. Blijkbaar is deze keer onze boeking via een steekproef achteraf gecontroleerd want binnen 24 uur kregen we te horen dat het 1200€ meer zou kosten maar we mochten ook gratis, jawel, annuleren!
Men beroept zich op artikel 4 lid 3 wat inderdaad aangeeft dat zij dat recht hebben maar ik had een wettelijke koopovereenkomst en alles was betaald. Men gaf al meteen aan dat er ook geen korting mogelijk was als coulance; zij staan nu eenmaal in hun recht. Ik mag dus blij zijn dat we de betaling die we al gedaan hadden terugkrijgen maar de volgende keer moet ik dus minimaal 24 uur wachten of de aanbieding ook wel daadwerkelijk de aanbieding is die ik verwacht. Zelf kan ik niet annuleren zonder kosten bij een last minute maar zij dus wel. Vraag me of er uberhaupt een reactive komt want ik zie 0% oplos percentage.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we alsnog de reis kunnen maken op de geboekte datum tegen de betaalde prijs. En niet een paar dagen van te voren melden.
(10)
