Mijn Klacht:
Op 21 november was ik samen met mijn vriend naar Jamaica gegaan. We hadden gespaard voor deze reis. Toen we in het 4,5 sterren Royalton White Sands hotel aankwamen zagen we dat er lekkage was in de kamer. Dit hadden we toen bij het hotel gemeld en de volgende dag bij de reisleider van Tui. We konden geen andere kamer krijgen, omdat alle kamers vol waren. We kregen een aanbieding van Tui om naar een andere hotel te gaan maar we moesten wel meer dan 1000euro betalen. Dit geld hadden we natuurlijk niet dus enige keuze die we hadden was in het lekkende hotel kamer blijven. Elke dag was de vloer en bed nat. We hebben geen 1x een goede nachtrust gehad. Om het nog mooier te maken werden we op de dag dat we terug moesten naar Nederland niet opgehaald terwijl onze vakantie incl. transfer was. Na een uur te hebben gewacht op vervoer naar de airport besloten we last minute zelf een taxi te pakken waar we in totaal 120dollar moesten betalen.
De klacht had ik gemeld bij tui direct na aankomst en bewijs aangeleverd.
Van tui kregen we het taxi geld terug. In Totaal kreeg ik 250euro terug voor de taxi en voor de natte kamer. Dit vind ik echt schandalig. Ik heb nog nooit zo een slechte vakantie gehad. We gingen om uit te rusten kwamen we nog vermoeider terug, omdat alles slecht was en door niet te slapen door de lekkage. Voor ons was het echt een Hel vakantie.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug of een vakantie aanbieden met een kamer zonder lekkage waar we geen stress ervaren.
