Mijn Klacht:
Wij hebben op 2 januari een reis geboekt naar Turkije, nu een paar dagen later is de reis 100,00 euro goedkoper geworden. Dus gebeld, zou de medewerker ons de omboekgarantie geven, maar ze zou daar over terugbellen dezelfde dag. Dus mijn vriendin gebeld die dezelfde reis heeft geboekt, die kreeg meteen die honderd euro als coulance. Ik ben niet terug gebeld dus vanmorgen weer zelf gebeld en na een wachttijd van 45 minuten kreeg ik te horen dat wij het niet krijgen. Dat kan toch niet? Vind het echt belachelijk hoe ik behandeld ben. Ik wens graag gelijke behandeling, en dus ook de 100 euro uit coulance.
Gewenste Oplossing:
Dat wij ook die korting krijgen,die ben ik nu al kwijt aan de telefoonkosten.
