Mijn Klacht:
Begin dit jaar twee vliegtickets (incl. Allrisk Annuleringsverzekering) geboekt voor Sanford Florida USA. TUI annuleert onze vlucht van 16 april a.s. en biedt de bekende voucher aan. Probleem is echter dat TUI niet meer vliegt op de USA! Dit was al bekend nog voor de Corona crisis uitbrak en wij zouden dan ook op de aller allerlaatste TUI vlucht zitten van Florida terug naar Amsterdam. Kortom, ze dwingen ons nu een andere vakantie af te nemen, waarbij de USA dus NIET MEER tot hun reisbestemmingen behoort! Ook bij de verzekeringsmaatschappij krijgen we nul op rekest, omdat TUI heeft geannuleerd en niet wij zelf, Dus ook daarvandaan is geen geld terug te verwachten. De voucher is voor ons absoluut geen acceptabele oplossing en we willen ons geld terug, waar we notabene recht op hebben!! Jarenlang trouwe klant geweest bij TUI, maar op deze manier: never, never nooit meer TUI!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer z.s.m. het volledig betaalde bedrag teruggestort wordt op onze rekening!
