Mijn Klacht:
Reis geboekt bij Tui voor 11 juni naar Mexico. Nu blijkt dat de reis 200 euro aangeboden wordt door Tui zelf en andere reisbureaus. Gebeld, wijziging kan Max 28 dagen voor de reis. Gelukkig is dat zo. conclusie: Tui geeft geen vergoeding terug als de prijswijziging bij Tui zelfs is. Wel bij een andere als exact dezelfde reis bij een andere organisatie wordt aangeboden. Dat is ook het geval. Bij diverse organisaties is deze goedkoper. Ze vliegen zelfs met tui fly. Toch krijg ik geen vergoeding. Waar zit het verschil? Bij Tui boek je een ander type kamer dan bij een ander reisbureau…. Allemaal voor 2 personen en het zelfde uitzicht. Met andere woorden, de omboekgarantie en geldterug garantie is een misleiding en je krijgt niets terug. Ik voel me bedonderd door Tui. Kan de klacht ook niet Meyden. De site geeft aan dat je alleen een klacht in kan dienen tijdens en na de vakantie…. Het wordt de klant eng moeilijk gemaakt. Ik vraag me af of de organisatie voldoet aan de ISO 9001. Hoe zit het met de klachtencommissie?
Gewenste Oplossing:
Contact met me opnemen hoe we het verschil in prijs op kunnen lossen.
Op de site link naar het plaatsen van een klacht in algemene zin en niet alleen tijdens en na de reis.
Als het wel mogelijk is, zou je het makkelijker moeten kunnen vinden
