timothytillekens op 08 juli 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui heeft gemeld dat er twee keer hetzelfde bedrag van 20,30 euro is afgeschreven voor een maaltijd die tijdens de vlucht naar Chersonisos is aangeschaft. De eerste afschrijving vond plaats acht dagen na de aankoop, gevolgd door een tweede afschrijving één dag later.
Ik heb op de heenweg van mijn vlucht naar chersonisos voor 20.30 euro aan eten gekocht in het vliegtuig. Dit werd pas 8 dagen later afgeschreven en nog 1 dag later werd hetzelfde bedrag nog een keer afgeschreven.
Ik wil graag 20,30 euro terug gestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
