Een klant van Tui heeft geen vlucht kunnen maken vanwege problemen met een visum, waarbij op één van de twee visums geen foto stond. Ondanks dat het visum door de ambassade was goedgekeurd, kon de klant niet op vakantie.
Geen vlucht ivm visum. Geen foto op 1 van de 2 visums Wel goedgekeurd door de ambassade. En toch geen vacantie.
Ik wil graag mijn geld terug voor de vacantie wat ik niet heb kunnen maken. Heb alle bewijzen dat wij niet fout waren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Reactie van de melder van de klacht Kitty Van Megen
2 jaren geleden - Hoop dat er iets meegedaan wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
