Mijn Klacht:
ik heb een reis geboekt bij Tui die door Kras wordt uitgevoerd, maar de upgrade vlucht is niet gelukt.
Daarna heb Ik Kras zelf benaderd en die wilde wel de vlucht upgraden maar dat moest via Tui en dat is op niets uitgelopen.
Tui zegt dat Kras zeer star reageert. en dat geloof ik niet want het contact met Kras was zeer prettig.
Nu zit ik met mijn lange benen in een voor mij krappe vliegtuigstoel.
en dit hoeft niet want bij de boeking was er genoeg plek op de Premium class. ik ben 4 keer bij Tui langs ge weest. Vier keer een andere medewerker geen enkel resultaat.
Ik ben erg boos.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een verklaring van Tui, hoe deze situatie kan gebeuren
