Klacht: geen uitbetaling van mijn reischeques

Gabrielle Spit op 17 juli 2024 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 juli 2024

Een klant heeft op 18 juni 2024 vijf reischeques ter waarde van € 500,00 aangetekend verstuurd naar Tui, maar heeft tot nu toe geen uitbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, aangezien de verbinding steeds wordt verbroken en het keuzemenu niet helpt. De klant verzoekt om een reactie over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb op 18-6-2024 aangetekend vijf reischeques verstuurd.
deze wilde ik inleveren op mijn reis met boekingsnummer DTLGYJ
de cheques hebben nummer 78243 t/m 78247 elk a € 100,00 dus € 500,00 totaal
Tot op heden geen uitbetaling gehad en ik krijg geen contact.
Als ik bel wordt de verbinding beëindigd en krijg ik een keuzemenu wat niet toereikend is.
Mijn naam is Gabrielle Spit (hoofdboeker van een reis naar Kreta)
Boekingsnummer is:2693113191
reserveringsnummer: DTLGYJ
telefoonnr: 0642023855
Bankrekeningnr: NL36 ABNA 0512 3255 88

Ik hoop dat ik in ieder geval een reactie krijg van jullie hoe dit afgehandeld gaat worden.

Met vriendelijk groet,
Gabrielle Spit
[email protected]

Gewenste Oplossing:

uitbetaling met spoed

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tui

Reactie van de melder van de klacht Gabrielle Spit

2 jaren geleden - Ben gelijk gebeld door Tui om het af te handelen. Keurig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM