Mijn Klacht:

Mijn dochter kreeg corona, dit was bevestigd in het ziekenhuis, arts zei dat als koorts over is ze weer naar buiten mocht. Reisleiding ze dat ze 7 dagen in quarantaine moest, we konden niet naar huis. Ik moest alarmcentrale bellen, zij zouden het verder oppakken. Alarmcentrale 3x aan de telefoon gehad. Zij konden hier niet in helpen, dat moest de reisleiding ook weten. Reisleiding deed niets. Hotelmanager heeft mij wel geholpen. Andere dag naar dokter in stadje geweest, arts zij dat ze op donderdag weer naar buiten mocht als klachten over waren. Van reisleiding moest ze dan opnieuw getest worden, uitgelegd dat dat niet werkte want corona blijft nog ongeveer 8 weken in je lijf zitten.
Als test positief was dan zouden ze dit daar omzetten naar negatief, dat doen ze vaker voor een reis. Wat is dit voor beleid. Volgens dokter was dit ook niet nodig, we hebben het niet gedaan.
Reisleiding heeft mij in niets geholpen, heeft alleen doorgeschoven naar alarmcentrale, geen support gehad, hoe hiermee om te gaan, veel onrust door verkeerde informatie, quarantaine was geen 7 dagen maar 5 dagen. Via de app meldingen gedaan, want ze zijn telefonisch niet te bereiken. Nergens geen antwoord meer op gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een compensatie voor mijn vakantie willen. Al is het maar een deel, deze vakantie met mijn dochter was erg belangrijk voor ons. Helaas kreeg ze corona, maar dat we zo slecht zijn behandeld dat maakte de vakantie alleen maar nog erger. Vooral ook door de verkeerde informatie die we steeds kregen.