Klacht: geen hulp van tui

[email protected] op 17 juni 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 juni 2019

Een klant van Tui heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van het eten tijdens hun vakantie, dat gedurende tien dagen hetzelfde was. Daarnaast werd de klant opgenomen in het ziekenhuis en ontbrak het aan ondersteuning van Tui, waardoor zij zelf problemen moesten oplossen, inclusief taalbarrières. De klant ervaart de vakantie als zeer teleurstellend en onplezierig.

Mijn Klacht:

aller eerst was het eten niet goed elke dag het zelfde geregd en dat 10
dagen lang .ik ben opgenomen in het ziekenhuis en geopereerd maar er was niemand van tui die ons kon helpen gewoon omdat zij er niet waren ik heb zelf alles moeten oplossen ook met de taal wij hebben ook naar nederland gebeld daar kregen wij te horen dat de mensen ook recht hadden op een vrije dag en toen wij er een van tui te pakken hadden kon ze niets voor ons betekenen kort om met zijn vieren een rot vakantie gehad

Gewenste Oplossing:

wij boeken al jaren bij jullie ik hoop dat jullie bij de volgende boeking iets aan ons tegemoet kunnen komen onze volgende reis is al weer gepland bij jullie naar ibiza

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM