Klacht: Geen hulp bij klacht

pijl123 op 16 februari 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 februari 2020

Een klant van Tui ervaart problemen tijdens hun verblijf in het Hilton hotel op Aruba, waar de beloofde faciliteiten zoals ligbedden, parasols en handdoeken niet beschikbaar zijn zonder extra kosten. Ondanks herhaalde pogingen om de klacht te melden, ontvangt de klant geen hulp van Tui, wat leidt tot frustratie, vooral gezien hun lange relatie met het bedrijf en een toekomstige boeking naar Curaçao.

Mijn Klacht:

Wij zitten op dit moment in Aruba Hilton hotel . In de brochure staat incl ligbed parasol en handdoeken . Bij strand als zwembad tegen betaling te huur voor 45,00 dollar per dag en überhaupt alles verhuurd . Ivm zonneallergie en rosacea niet mogelijk in de volle zon te liggen . Dit is niet goed vermeld op de website !! Bij aangeven klacht is het antwoord : we krijgen het hotel niet te pakken . Voor mei hebben we Curaçao geboekt staan ook bij tui . Zijn al jaren klant , ik verwacht een oplossing …

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn dochter en ik op een zonnebad met parasol kunnen liggen zonder extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pijl123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM