mariskagreeuw op 14 juli 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 23 februari een all-in reis naar Kreta geboekt, maar door de coronacrisis kon de vlucht op 17 april niet doorgaan. De klant ervaart problemen met het bereiken van Tui, aangezien er geen reactie komt op telefoontjes of online berichten, en vraagt zich af hoe het geld teruggevorderd kan worden, aangezien een voucher niet gewenst is.
Wij hebben 23 februari een all-in reis naar Kreta geboekt. Op 17 april zouden we gaan vliegen maar wegens de coranacrisis ging dit niet door.Wij horen niets van tui ze zijn compleet onbereikbaar als je na 2 uur aan de telefoon doorverbonden wordt gooien ze gelijk de hoorn op de haak.Online is het ook onmogelijk ze reageren nergens op.Wat moeten we doen om ons geld terug te krijgen een voucher willen we niet meer
Als we ons geld terug hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
