Mijn Klacht:

2014380354

16-09-2014 zijn wij teruggekomen uit Kusadasi Turkije. Er is een tas achtergebleven. Hostess Nadia van Aqua Fanatasy vertelde tas gezien te hebben en zou deze apart houden op haar kantoor. Het advies was om melding te maken via klantenservice Tui. Dit is gebeurd maar nu 2 weken later nog steeds geen terugkoppeling gekregen. Nu inmiddels 3 keer na gemaild en 2 keer gebeld. Iedere keer hetzelfde antwoord: we hebben een mailtje gestuurd en wachten op antwoord.
Lijkt mij een kleine moeite om contact op te nemen met Nadia. Nadia werkt immers bij TUI! Zeker vandaag de dag lijkt mij het niet moeilijk om haar te vragen d.m.v.: telefoon, voicemail, sms, Whatsapp, Instagram, Facebook etc om per omgaande te bevestigen dat ze de tas met inhoud heeft. Dan hoeven wij ons geen zorgen meer te maken. Ook als er dingen met de verzekering geregeld moten worden moet er iets in gang gezet worden.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel. Bel Nadia (evt.voicemail) en laat ons iets weten...