Mijn Klacht:

Na t boeken van een vakantie met gratis Sunny Cars auto.Heb ik voor vertrek contact opgenomen met Tui om te vragen hoe t in zijn werking ging
Er werd verteld dat ik de voucher uit moest printen en dan ermee naar sunnycars moest vlakbij airport Barcelona. Ze zei ze mij te mailen en dat heeft ze gedaan.Ik heb ze uitgeprint bij de tickets gedaan….en 1 dag voor de vakantie word ik gebeld door sunnycars dat de auto geannuleerd is.Ik vraag wat de reden is en ze zeiden ik heb me niet geregistreerd wat!!!!!!!! Ik uitgelegd dat ik speciaal Tui nog gebeld had om te vragen hoe t werkte en dat er niets is gezegt over registratie .Ze zei me contact op te nemen met Tui zodat ze t nog recht konden trekken.Tui zei dat ik costumer service moest bellen dat t wel vaker gebeurd was en t goed zou komen.Tui costumer service meer dan 1 uur gewacht en zei dat ik naar dichtbijzijnste winkel moest gaan zodat hun even contact konden opnemen.
Daar werd me weer verteld dat ik t online geboekt had en niet bij de winkel.
Ze konden niets meer betekenen voor me want de 72 uur was voorbij .Daarbij werd nog gezegt dat sunny cars nooit klanten belde.
Nou ik heb me telefoon laten zien waarbij stond dat hij me gebeld hadden.Kreeg een scheef gezicht.
Ik kwam in Barcelona aan moest 230 euro betalen voor taxi naar platja d’aro hele vakantie lopend moeten doen met me kinderen dus kwamen niet verder dan platja d’aro en 210 euro betaald om weer bij de airport terug te komen.
Ik vind dit schandalig 500 voor taxi en nergens heen kunnen gaan.(want er was geen transfer via TUI)

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van taxi vakantie is aardig verpest als je alles lopend moet doen en boodschappen de bergen op moet tillen in de brandende zon.