Mijn Klacht:
Wij hebben via Expedia geboekt bij Hotel Tui Blue Rocador in Cala d’or Mallorca. Ik wil een klacht indienen bij TUI zelf, maar dat lukt niet als je niet rechtstreeks bij TUI boekt. Ik heb geprobeerd te bellen, maar sta zo lang in de wacht dat ik het zo maar probeer. Wij zijn 4 dagen met de receptie in contact geweest over de airco. Wij boeken bewust een hotel met airco omdat we anders niet kunnen slapen in de warmte. De airco deed het niet en we kregen steeds een ander verhaaltje van TUI personeel. De ene keer zeiden ze dat iedereen het te koud vond en dekentjes kwamen vragen (het was 27 graden…) de andere keer vertelden ze ons dat de airco het alleen deed tussen 1400 en 2200. Dit staat op geen enkele website vermeld. We vroegen om de manager te spreken hierover, maar toen kwam er iemand ons te woord staan die ook geen manager was en weer een ander verhaal had. Wij zijn erg ontevreden over deze gang van zaken. We hebben het maar opgegeven omdat je je vakantie niet wil laten beinvloeden door negativiteit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gedeeltelijke restitutie. Ik heb niet gekregen wat ik heb geboekt en ben aan het lijntje gehouden.
(10)
