Terug

Klacht: gecancelde vlucht

victor janssens op 10 maart 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 maart 2023

Een klant van Tui, die al 15 jaar met het bedrijf reist, heeft een klacht ingediend over de annulering van zijn vlucht naar Mallorca. De klant begrijpt dat annuleringen kunnen voorkomen, maar is ontevreden over de alternatieve luchthaven in Oostende, die 140 km verder weg is dan de luchthaven in Brussel Zaventem, die dichterbij ligt. De klant voelt zich hierdoor niet goed geholpen en overweegt om niet meer met Tui te reizen.

Mijn Klacht:

Beste
Al 15j reis ik met tui . voor de eerste keer boek ik bij tuifly op 15/11/2022 vliegtikets
heen en terug mallorca vertrek 21/04/2023 terug 28/04/2023 van uit Antwerpen Deurne
die vlucht word gecanceld wat kan gebeuren dat begrijp ik. maar wat ik niet begrijp jullie sturen mij naar Oostende vlieghaven om te vertrekken 140 km rijden met mijn auto terwijl Brussel Zaventem 45km rijden is het is toch een kleinigheid om mij te vragen welke vlieghaven mij beste uitkomt, nu ben ik een misnoegde klant, bedoel geen klant meer

mvg Victor JANSSENS

Gewenste Oplossing:

dat ik op 21/04/2023 de vroege vlucht van 6u uit Brussel kan vertrekken en ik maar 45km moet rijden naar de vlieghaven

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het