Klacht: geboekte zeilcruise op gran canaria wel betaald nooit uitgevoerd.

Saskia Molema op 31 juli 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2022

Een klant heeft een zeilcruise op Gran Canaria geboekt en deze is meerdere keren geannuleerd zonder uitvoering. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van 170 euro, heeft de klant geen reactie ontvangen van Tui en vraagt zich af of de terugbetaling goed is verwerkt.

Mijn Klacht:

Meermalen heb ik verzocht om teruggave van de 170 eur. Echter geen reactie.
Laatste mail is geweest op 20/7

Nadat de cruise enkele keren is geannuleerd, wij een keer vergeten zijn op te halen etc. is de Gran Canaria Sailing Cruise niet doorgegaan.

Wij zouden daarom graag de 170,– Euro terug gestort zien. Richt tijd is 10 werkdagen. Ik heb geen bevestiging ontvangen en ik ben daarom benieuwd of een en ander wel goed is gegaan in het systeem.
Tot op heden geen reactie 😉

Gewenste Oplossing:

teruggave van het betaalde bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Molema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM