Mijn Klacht:
Op 14 juli stoelen gereserveerd voor onze vlucht met TUI naar Ibiza op 13 augustus. Tot mijn verbazing werd het door mij betaalde bedrag voor de gereserveerde stoelen vandaag teruggestort op mijn bankrekening. Verder géén bericht van TUI. Bizar!
Opnieuw ingelogd en de door mij gereserveerde stoelen met extra beenruimte waren nu niet te reserveren. Wel andere rij. Telefonisch contact met TUI gezocht. Hun verhaal: waarschijnlijk is het een ander vliegtuig geworden. Ja en? Dan bericht je iemand toch persoonlijk en stort je niet, zonder verdere uitleg, het bedrag terug? Vreemde gang van zaken. Ik heb nu al eigenlijk geen vertrouwen meer in mijn reis.
Gewenste Oplossing:
Een mail met uitleg wáárom mijn gereserveerde stoelen ineens zijn geannuleerd.
