Klacht: Geboekte kamer niet beschikbaar

JCE op 13 oktober 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 oktober 2022

Een klant heeft een kamer met zeezicht geboekt in hotel Jaz Tour Khalef, maar deze bleek niet beschikbaar bij aankomst. Na melding bij de receptie en overleg met de TUI-gids, werd beloofd dat het betaalde bedrag voor zeezicht zou worden gerestitueerd. De klant verbleef in kamer A 309 gedurende het hele verblijf.

Mijn Klacht:

Heb een kamer met zeezicht geboekt in hotel Jaz Tour Khalef, deze was echter niet beschikbaar. Dit gemeld bij de receptie van het hotel. Een dag later ook bij de gids van TUI, deze gids kwam na zijn overleg met de receptie terug met de mededeling dat het door mij betaalde bedrag voor zeezicht gerestitueerd zou worden. hij stelde dit met zo’n overtuiging dat ik hiermee akkoord ging.
Mijn kamernummer gedurende mijn gehele verblijf was : A 309.

Gewenste Oplossing:

Restitutie voor het teveel betaalde aan zeezicht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JCE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM