Mijn Klacht:

Reis geboekt en aan betaald …wachtende op factuur voor resterend bedrag te betalen…maar kreeg alleen een mail dat de reis was geannuleerd …en of we de annulering kosten wel wilde betalen zonder enige melding of waarschuwing

Gewenste Oplossing:

Nou wij hebben natuurlijk vrij genomen in deze periode van 'vakantie' dus had wel leuk geweest als we een ander reisje aangeboden kregen ..maar die was er niet ...dus de aanbetaling is weg en we moesten de anulering betalen wat we helemaal niet wilde we hebben meteen gebeld en gevraagd als we die nu meteen betalen..maar de reis was al weg