Mijn Klacht:
De via Tui gehuurde auto is geannuleerd omdat de borg en kosten extra bijrijder niet op het vliegveld betaald kon worden omdat de pincode van mijn creditcard niet werkte en er geen andere mogelijkheid was om te betalen. Bij andere autoverhuurbedrijf tegen hogere prijs wel mogelijk om te huren met creditcard zonder gebruik pincode.
Verschillende mails hierover verstuurd omdat ik het geld van de autohuur terug wil, bedrag van de autohuur is afgeboekt van mijn creditcard maar krijg hier geen antwoord op of wordt doorgestuurd naar ander mailadres.
Gewenste Oplossing:
Retour betaalde autohuur, bevestiging van klacht.
Vermeld op de site dat betaling ter plaatse alleen mogelijk is met creditcard en pincode, ben nu 150,00 euro meer kwijt omdat ik elders een auto heb gehuurd.
Betere communicatie tussen Tui en klant
