Mijn Klacht:
Reserveringsnummer 101834335
Dit was een pakketreis naar Turkeye , in de heenvlucht hadden wij de stoelen waar we voor betaald hebben ( 104 euro voor heen en terug ) maar in de terugvlucht waren deze stoel bezet en de baliemedewerker van Freebird vertelde ons dat we klacht moesten indienen bij reisagentschap , dit is ook gedaan .Vandaag krijg ik mail van Tui dat ze een compensatie geven van 30 euro , daar kan ik niet akkoord mee gaan omdat we zowel voor heen als terugvlucht 52 euro per keer betaald hebben .
Na tel.op nummer 02 717 86 60 zegt de medewerker dat we op meer geen recht hebben omdat voor elke stoel betaald moet worden . Dat zal wel zo zijn maar mijn pakketreis koste 2358 euro alles inbegrepen en extra voor de stoelen 104 euro daarom kan ik niet akkoord gaan met uw voorstel van 30 euro.
Met groeten
Roger Hermans
Heideaard 149
2930 Brasschaat
Tel . 0477 61 93 68
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Tui mij de extra kost van 52 euro terugbetaald .
We hebben in het verleden meermaals met Tui vakantie genomen en nooit problemen en nu voor een verschil van amper 52 - 30 euro is 22 euro moet ik bellen en mailen en naar kantoor rijden enz.....jammer
