Een stel heeft een excursie naar schildpadden in de Riviera Maya geboekt via Tui, maar was teleurgesteld omdat ze slechts één schildpad zagen en het geplande snorkelen niet plaatsvond. Ze moesten in totaal vijf uur in de bus zitten en kregen slechts twee uur om buiten de bus door te brengen. Tui heeft aangegeven niet in gebreke te zijn gebleven en biedt geen vergoeding aan.
Wij, man en ik, hebben in Mexico excursie gedaan naar schildpadden in de Riviera Maya wij hebben 1 schildpad gezien, zouden ook gaan snorkelen dit is niet gedaan
Excursie hebben wij totaal heen en terug 5 uur in de bus gezeten en 2 uurtjes buiten de bus /- 1 uur bij schildpadden en /- 1 uur onderwater grotten
Tui zegt dat ze niet in gebreken zijn gebleven en wij krijgen dus geen vergoeding
Vergoeding voor 2 personen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
