Terug

Klacht: Enorme vertragingen,geen consumptiebonnen ontvangen,andere stoelindeling .

Opelastra 16v op 25 juni 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juni 2016

Een reiziger heeft klachten over een vlucht met Tui, waarbij de heenreis goed verliep, maar de terugreis teleurstellend was. Er was een vertraging van 2,5 uur zonder consumptiebonnen, en de passagier kon niet in de gereserveerde stoelen zitten door een andere stoelindeling in het vervangende toestel, wat leidde tot ongemak. De verzorging aan boord werd als zeer matig ervaren, met slechts één maaltijd en beperkte drankjes.

Mijn Klacht:

Heenreis prima,behalve tussenstop op Aruba van 1,5 uur zonder iets te drinken!!!Terugreis slecht.We konden niet onze gereserveerde stoelen innemen,omdat er in het vervangende toestel een andere stoelindeling is.
We kwamen tussen 2personen in te zitten,een alternatief kon niet geboden worden,niet leuk als je zojuist weer ruim 2,5 uur vertraging hebt gehad zonder consumptiebon.Verdere verzorging zeer matig….1 maaltijd MET glas water en….een bekertje koffie en that was it!!

Gewenste Oplossing:

Als alles verloopt zoals het hoort en volgens afspraak!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het