Klacht: E-mailadres

Madeleine Wit op 10 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 augustus 2022

Een klant heeft een aangetekende brief gestuurd naar Tui over een foutmelding die leidde tot een dubbele boeking, maar heeft hierna drie weken geen reactie ontvangen. Na het invullen van een klachtenformulier kon de klant haar eigen e-mailadres niet gebruiken en verzoekt nu om contact via haar eigen e-mailadres.

Mijn Klacht:

Heb een aangetekende brief verstuurd naar Tui over een foutmelding waardoor een dubbele boeking ontstond met kosten na 3 weken geen reactie te hebben gehad een klachten formulier hierover ingevuld waarbij ik niet mijn eigen E-mailadres kon gebruiken.Zou heel graag op mijn klacht via mijn eigen e-mail adres contact hierover willen hebben. Het klachten formulier is ingevuld met mijn gegevens.

Madeleine Wit
Wilgeweerd 48
3075 VS Rotterdam

Wil daar graag aan toegevoegd hebben [email protected]

Gewenste Oplossing:

Seponering van annuleringskosten van een nooit mijnerzijds geboekte reis.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM