Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt en had bij het boeken alleen de keuze om Economy te boeken, normaal gesproken kan ik dan altijd wel stoelen reserveren bij de nooduitgang aangezien wij wel moeten omdat mijn man 2mtr is en ik 1,82mtr. Nu kon dat dus niet want deze stoelen vallen nu onder de service Comfort. Nu heb ik net met TUI gebeld en ze hebben mijn reis omgeboekt naar Comfort zodat ik deze stoelen kon reserveren, kosten € 400. Het verschil tussen de service Economy en Comfort is alleen het verschil in beenruimte. Nu heb ik net de stoelen voor de heenreis gereserveerd, kosten € 44, volgende week nog reserveren voor de terugreis, weer € 44. Ik vind het te belachelijk voor woorden en eigenlijk gewoon diefstal, dan mag je voor dat geld toch wel op zijn minst ook eten en drinken er bij verwachten. Als je lang bent wordt je gestraft, eigenlijk is dit discriminatie. Maar ja, gewoon maar betaald want wij hebben geen keus. Jammer TUI
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat een stoel met meer beenruimte voor € 50 pp per reis wel is betaald (dus totaal € 200). Een credit van € 288 zou ik daarom wel waarderen aangezien we een trouwe klant van TUI zijn.
(10)
