Mijn Klacht:
Op 27 December 2024 hebben wij een reis geboekt naar hotel Don Manuel in Lagos meteen daarna hebben wij de aanbetaling gedaan ,dus wij dachten, zo iets om naar uit te kijken ,in Januari kregen wij van Tui een herinnering of wij de aanbetaling wilden doen vol verbazing hebben wij toen tui gebeld om te melden dat wij dat meteen na de boeking hadden gedaan ,daarna weer een mail om te betalen wij alles nog eens nagekeken tot onze verbijstering was er nog een boeking precies dezelfde reis maar dan met vertrek 2 dagen later dat er ergens iets is mis gegaan is wel duidelijk maar is of was er dan niemand bij tui die heeft kunnen zien dat is raar dit klopt niet jullie kunnen zoveel zien ook dat we vaker hadden gebeld maar dit dan toevallig niet wij hebben h 1081, euro moeten betalen wat voor ons ook een hoop geld is, wij boeken al jaren bij Tui ,wij hadden wel een heel klein beetje coulance verwacht ,
Gewenste Oplossing:
Dat het inmiddels betaalde bedrag terug gestort word
(10)
