Klacht: dubbele betaling bij boeking

Maria Van Den Plas op 28 november 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 november 2023

Eduard Loots heeft een klacht ingediend bij Tui over een dubbele betaling van 394,98 euro voor vluchten van Oostende naar Malaga. Ondanks contact met de klantenservice en het indienen van een schriftelijke klacht, heeft hij nog geen oplossing of reactie ontvangen. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb vluchten geboekt van Oostende naar Malaga van 9 tot 11 augustus res. nr. 100069708329 op naam van Eduard Loots. De betaling is op bij boeking van de tickets dubbel van mijn rekening gegaan nl. om 20.44 uur en om 20.55 uur.
Ik heb contact genomen met 02/586.24.65 en 02/5862673. De eerste zei me dat alles binnen 10 dagen in orde zou zijn, ook schriftelijke klacht ingediend waar ik nog altijd geen antwoord op kreeg.
Kan U mij hier aub mee verder helpen, het gaat toch over 394.98 euro terwijl ik elke maand tickets boek

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van 394.98 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Maria Van Den Plas

2 jaren geleden - Sinds augustus bezig om dubbele betaling bij Tui terug te krijgen, nog altijd geen antwoord!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Maria Van Den Plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM