Terug

Klacht: dubbele betaling bij boeking

Maria Van Den Plas op 28 november 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 november 2023

Een klant heeft bij Tui vluchten geboekt van Oostende naar Malaga, maar constateerde dat de betaling dubbel is afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het probleem binnen 10 dagen opgelost zou zijn, heeft de klant nog geen reactie ontvangen op de ingediende schriftelijke klacht. De klant vraagt om hulp bij het terugkrijgen van het bedrag van 394,98 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb vluchten geboekt van Oostende naar Malaga van 9 tot 11 augustus res. nr. 100069708329 op naam van Eduard Loots. De betaling is op bij boeking van de tickets dubbel van mijn rekening gegaan nl. om 20.44 uur en om 20.55 uur.
Ik heb contact genomen met 02/586.24.65 en 02/5862673. De eerste zei me dat alles binnen 10 dagen in orde zou zijn, ook schriftelijke klacht ingediend waar ik nog altijd geen antwoord op kreeg.
Kan U mij hier aub mee verder helpen, het gaat toch over 394.98 euro terwijl ik elke maand tickets boek

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van 394.98 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Maria Van Den Plas

2 jaren geleden - Sinds augustus bezig om dubbele betaling bij Tui terug te krijgen, nog altijd geen antwoord!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het