Mijn Klacht:
Het lijkt erop dat TUI structureel verouderde 737 toestellen inzet op de lijn tussen Schiphol en Antillen (Curaçao, Bonaire, Aruba) met als excuus onderhoud.
Op 16/2 zaten we in een overvol toestel zonder entertainment of alternatief daarvoor. Stoelen waren buitengewoon krap en voor sommige mensen zelfs te krap.
Gezinnen met kleine kinderen die stoelen voor Dreamliner bij elkaar hadden geboekt werden over willekeurige rijen verdeeld.
Wij hadden speciaal voor de Dreamliner gekozen vanwege extra comfort. Anders had ik wel bij KLM geboekt.
Voor cabinepersoneel niet anders dan lof hoe zij de vlucht hebben begeleid.
Ik zou willen weten:
1. Hoelang duurt gepland onderhoud aan Dreamliner
2. Als het gepland onderhoud is geweest, waarom worden geen beter geschikte toestellen ingezet zoals gebruikelijk voor trans-Atlantische vluchten?
3. Hebben meer mensen hierover geklaagd?
4. Wat vindt het cabinepersoneel hiervan?
5. Wordt er nog iets gedaan aan uitleg, excuus of compensatie?
Gewenste Oplossing:
-Betere uitleg aan alle reizigers. (Er wordt hier op Bonaire veel gemopperd en geroddeld onder de toeristen onderling).
-zekerheid dat onze terugvlucht (5/3) wel met Dreamliner zal worden uitgevoerd.
