Mijn Klacht:
Ik ben zojuist gebeld door TUI. Wij hebben morgen een vlucht naar Curacao op vluchtnummer WCBLKZ, en deze hebben wij in de Premium klasse geboekt.
Zojuist geeft TUI aan dat zij het toestel hebben veranderd, en wij daarom zijn overgezet naar Comfort klasse.
Ik heb voor de stoelreservering een bedrag betaald van 23 euro, naast de extra kosten van het boeken van Premium in plaats van Comfort.
TUI bied een bedrag aan van 60 euro voor het terugzetten naar Comfort klas. Dit is niet eens voldoende voor het verschil, en bovenop komt nog eens de teleurstelling van het terugzetten. Wij zagen op tegen deze lange reis, en hebben daardoor gekozen voor meer luxe bij het boeken. Tevens kan ik mijn vakantie niet meer omboeken, gezien wij morgen al moeten vertrekken.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijke compensatie voor deze downgraid; Of een gelijkehogere klasse, of een eerlijke restitutie.
(10)
