Mijn Klacht:

Via www.tui.nl hebben mijn partner en ik na veel uitzoeken in januari een reis geboekt naar thailand. Enkele dagen geleden kregen wij de uitgebreide vluchtinformatie. Hierin zagen we tot onze grote schrik dat dit een vlucht is die maar liefst 20 uur duurt met tussenstop in abu dhabii.

Zelf heb ik op jonge leeftijd een zwaar ongeluk meegemaakt waarbij mijn vader is omgekomen dit gebeurde op een boot. De onmacht om op een plek te zitten zonder escape route is voor mij dan ook bijna ondraaglijk. Toch verman ik me elk jaar meer om steeds verdere reizen te maken en stukje bij beetje mij hier op te trainen al dan niet met kalmeringsmiddelen om toch wat van de wereld te kunnen zien. Dit is een langzaam proces dus elk jaar een paar uren erbij.

Nu had ik me mentaal voorbereid op een lange vlucht van circa 12 uur zoals op veel sites vermeld staat en dat voor mij al inmens lang is. Totdat ik enkele dagen geleden te horen heb gekregen dat deze vlucht dus dik 20 uur duurt met tussenlanding.uiteraard zijn stijgingen en landingen voor mij het heftigst omdat ik dan de veiligheid zie wwegglijdn en dit nu in plaats van 4x 8x moet meemaken , buiten de stress in het vliegtuig zelf 8 uren extra. BIj het boeken stond niets vermeld over een tussenlanding in dubai met de daarbij horende langere reistijd, terwijl verder een gedetaileerd en haarfijne beschrijving is te vinden hoe de reis er uit ziet met elk klein plaatsje vermeld. Je zou toch op zen minst verwachten dat er dan ook maar ergens eventueel nog in kleine letters iets zou zijn te vinden over een tussenstop in abu dhabi maar helaas hier moest ik later achter komen.

Toen ik een paar dagen geleden de boekingsgegevens binnen kreeg heb ik gelijk gebeld omdat ik niet mijn vakantie wil beginnen met 30 uur van te voren volle stres geen slaap buiten uiteraard de jetlag en met de terugeis hetzelfde verhaal moeten meemaken. Dan word me door tui verwezen dat de vermelde vliegtuigmaatschappijen op de site altijd tussenstops maken… naar mijn weten vliegt bijvoorbeeld klm meer rechtstreeks dan met tussenstop.. en dat de enige oplossing was mijn welverdiende vakantie maar te annuleren tegen 1600 euro annuleringskosten. Lekker klantvriendelijk.

Ik weet niet meer wat ik hiermee aanmoet help!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een passende vlucht willen waarbij mijn partner en ik en eventueel de andere 15 personen waarmee we een groepsreis maken een directe vlucht krijgen zoals in eerste instantie werd verwacht en ik zo min mogelijk doodsangsten hoef uit te staan.