Mijn Klacht:
heb maandag 2x 40 minuten in de wacht gestaan en eruit gegooit had ik ze eindelijk na 30 minuten aan de lijn hoort ze me niet belt ze me 3x terug gaat steeds de hoorn erop .
Gewenste Oplossing:
als ze me terug zouden bellen
Klacht: dat je ze niet te pakken kan krijgen
Saskia Reijm op 28 september 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tui heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Na meerdere pogingen van in totaal 80 minuten in de wacht te staan, kreeg de klant eindelijk iemand aan de lijn, maar deze kon de klant niet horen. Bovendien werden er meerdere terugbelpogingen gedaan, maar telkens werd de verbinding verbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
