Mijn Klacht:

Begin dit jaar geboekt bij Tui, hodn Kras.(klacht echter afgehandeld door Tui) Tijdens de aanbetaling via credit card via de door Kras gestuurde link op hun website bevroor het scherm tot twee maal toe.

Kras geïnformeerd, men zou de zaak onderzoeken.
Aanbetaling per bank overgemaakt.

Vervolgens na enkele weken door mijn bank geïnformeerd dat er onverklaarbare afschrijvingen werden aangeboden, deze dus gecancelled (in deze periode mijn credit card niet gebruikt)

Contact gezocht met Kras, men verwees mij naar de credit card company, men had dus niets gedaan met mijn klacht.

Daar Kras op zijn standpunt bleef staan, de reis gecancelled.
(Als men een simpele betaling niet eens tot een goed einde kan brengen,wat kan je dan van zulks een organisatie verwachten.)
KrasTui kwam met een cancellation fee, ja, alweer via een link op zijn site, waar ik dus niet op in ben gegaan, ten eerste omdat KrasTui
op zijn minst nalatig is geweest, ten tweede omdat betalingen via de linksite kennelijk onderhavig zijn aan skimming.

Het volgende bericht was van een Deurwaarder, Rosmalen Nedland.
Uiteraard eiste men betaling van cancellation fee, en uiteraard verdere kosten,en bedreigde mij met zeer hoge kosten.
Dat was de enige waarheid in dit verhaal: een grote club als Tui kan zich wel wat proceskosten permitteren, zeker als men, zoals je op deze site kan vernemen deze gewoon niet oplost.

Betaling uitgevoerd, money for nothing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien de som wettelijke rente wordt teruggestort,
vergezeld van een schriftelijk excuus van TUI.