Een klant van Tui heeft een voucher die hij wil inruilen voor een terugbetaling, maar heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch hulp te krijgen, blijft het onduidelijk hoe hij zijn geld kan terugkrijgen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Heb een voucher die ik wil inruilen want ik wil gewoon mijn geld terug Naar herhaaldelijk geprobeerd iemand aan de tel te krijgen maar dat lukt niet Zit hier met een voucher voor een flink bedrag en weet niet hoe ik mijn geld terug moet krijgen Dit is toch wel erg dat dit niet kan Iedereen heeft toch recht op zijn centen Zou dit graag opgelost willen hebben maar weet niet hoe ik dit kan doen
Als ik eindelijk mijn geld terug krijg Duurt nu lang genoeg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
