Mijn Klacht:
Op 5 mei heb ik een mail ontvangen dat wij 10% korting zouden krijgen op onze boeking wegens renovatiewerkzaamheden die plaatsvinden in het hotel. Dit zou binnen 5 werkdagen geregeld en zichtbaar zijn bij de reissom. Op 11-05 heb ik hierover telefonisch contact gehad en er werd mij verteld dat dit inderdaad binnen 5 werkdagen geregeld zou moeten zijn, ik moest het nog even afwachten.
Nu is hier een week overheen en wil ik graag weten waar ik aan toe ben aangezien de korting nog niet is verrekend, hiervoor probeer ik te bellen maar sta inmiddels al 2 uur in de wachtrij. Erg slecht vind ik dit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil telefonisch iemand spreken en wil graag dat de korting zo snel mogelijk verrekend word zodat ik de reissom kan betalen voordat dit te laat is.
