Mijn Klacht:
Vanmorgen 2x contact gehad met TUI. Wij hebben een auto vakantie geboekt, een stacaravan op een camping in Italië. Echter ons zoontje stond niet vermeld op de reispapieren, ik belde met de vraag of dit nog opgelost kon worden. Nadat ik eerst ronduit schofterig behandeld ben en ruim 50 minuten in de wacht werd gezet heb ik zelf uiteindelijk de verbinding maar verbroken.
Radeloos heb ik de organisatie gebeld van wie de chalets zijn en zij hebben het in een minuut opgelost en opnieuw bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Een betere opleiding voor de mensen die op klantenservice werken.
