Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Tui in Gouda, waar zij en haar gezelschap bij binnenkomst volledig genegeerd werden. Ondanks dat er twee werknemers aanwezig waren, kregen zij geen enkele aandacht en verlieten zij na drie kwartier zonder geholpen te zijn.
Donderdag avond 12-5 zijn wij bij Tui in Gouda geweest.
Bij binnenkomst werden wij compleet genegeerd, geen welkom geheten of überhaupt aangekeken.
Er waren twee werknemers aanwezig die bezig waren met andere klanten.
Nou begrijpen wij dat we wel even moeten wachten, maar na drie kwartier zijn wij zonder enige blik of aandacht van Tui weggegaan.
Wanneer wij normaal welkom worden geheten en er gewoon even word gezegd dat het eventueel wat langer kan duren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
