Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik zouden vertrekken vanuit Lanzerote om 16.50 2 uurtjes daarvoor kregen wij op de Tui app dat er een vertraging was,kan gebeuren maar wat er niet bij vermeld werd was het vertrek uit het hotel dus op eigen initiatief op onderzoek uit wat ons toch een paar uurtjes van onze laatste uurtjes kostte
Ook veranderde er totaal niets in de app over nieuwe vluchttijden deze bleef en is de gehele reis op de Tui app blijven staan ook nadat vluchttijd op de transfer met de bus naar het vliegveld nog een latere vertraging aangaf eenmaal aangekomen ons ongenoegen geuit aan de hostess viel mijn mond wel open deze wist nik van de tweede vertraging
Eenmaal op het vliegveld stond er op de borden dat er om 18.15 uur nieuwe informatie zou komen in verband met de vertraging totdat ik opeens mensen in een rij staan om18.10 bleek dat je opeens om 18.25 kom boarden heel slecht gecommuniceerd
Maar wat ik het nog meest erg vindt was het appje van Tui dat wij een vergoeding voucher konden krijgen om wat te eten enter drinken vanwege de 2,5 vertraging
Ik wilde het op social media zetten maar wacht u antwoord eerst af, €5 ik weet niet of men weet wat een beetje broodje kost op Lanzerote nl €8,50 laat staan dat je er nog wat drinken bij moet nemen schandalig wel voor elk extra dingetje laten betalen als je boekt maar als een vliegtuig buiten onze schuld 2,5 uur vertraging je cliënten afschepen met een voucher van €5 waar je niks voor kan halen of zeg bij moet betalen schandalig!!!!
Het is ook dat iemand van de andere passagiers
erachter kwam dat er een loket was waar wij dat konden halen anders hadden wij het niet eens geweten je kreeg wel een app maar er was niemand van Tui waar we wezen moesten
Overigens toen wij in de auto zaten op Schiphol kregen wij een appje met de veranderde vluchtijd
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik geheel aan Tui over ze hebben mijn vrouw en ik geen laatste ontspannen uren gegeven en ik ben erg boos over wat ze ons aanboden €5 ik ben een volwassen man van 60 jaar had ik voor die voucher een gevulde koek moeten kopen ben er nog kwaad over heb mij tot nu toch kunnen inhouden om het niet op social media te zetten
