Mijn Klacht:
Mijn partner en ik hebben op 21-04 een vlucht geboekt van Heraklion naar Amsterdam vluchtnr.OR240 in de comfortclass.
Wij kregen de stoelen 14-E en 14-F toegewezen, na 2 uur vertraging waarin we al in het toestel zaten bleek dat de stoelen niet verstelbaar waren omdat deze rij stoelen net voor de nooduitgang waren.
Noodgedwongen moesten wij dus ruim 5 uur rechtop blijven zitten wat niet erg comfortabel was en wij ons erg benadeeld voelden daar wij extra betaald hebben voor comfortclass en dan ook comfort verwachten.
Ik vindt niet dat U deze stoelen kunt verkopen als comfortclass!
Wij hebben ons ongenoegen gemeld bij het cabinepersoneel maar zij konden of wilden op dat moment geen oplossing bieden.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat U mij het door ons betaalde extra tarief voor comfortclass terugbetaald daar wij hier geen genot van hebben gehad maar wel betaald hebben.
Dat U deze stoelen niet meer verkoopt als zijnde comfortclass
(10)
