Mijn Klacht:
Onlangs een leuke vakantie geboekt bij TUi. Vanzelfsprekend online uitgevoerd en komt er tegenwoordig geen mensenhand meer aan een boeking te pas. Mooi die automatisering……en ondanks dat wij de reis zelf uitgezocht en geboekt hebben via de site van TUi berekend TUi (net als andere reisorganisaties) 25,00 euro boekingskosten. Slaat in ons beleven helemaal nergens op en vragen wij ons af wat het berekenen van boekingskosten rechtvaardigt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer men geen boekingskosten meer berekend en ons die betaalde 25,00 euro terug betaald. Heb een mail aan TUi gezonden en is het hierop door ons ontvangen antwoord het zijn standaardkosten die nu eenmaal worden doorberekend. Wij zullen, wanneer restitutie van de betaalde 25,00 euro vanuit TUi uitblijft, voortaan geen reizen meer aan TUi gunnen maar aan een reisorganisatie die geen boekingskosten berekend wanneer wij boeken via internet !
